Als Ausländer kann es oft schwierig sein, sich in den Gesundheitssystemen zu bewegen. Das deutsche Startup Feather glaubt, eine Lösung gefunden zu haben und sammelte 6 Millionen Euro ein, um einigen der über 40 Millionen Expats zu helfen, die in Europa arbeiten und leben.
Es liegt nicht daran, dass es keine Versicherungsoptionen für ausländische Staatsangehörige gibt; es gibt viele. Aber genau weil das Angebot zersplittert ist und schwer mit individuellen Bedürfnissen in Einklang zu bringen ist, glaubt Feather, dass es sich trotz starker Konkurrenz von etablierten Unternehmen behaupten kann.
Da Expats häufig Zugang zum öffentlichen Gesundheitssystem ihres Gastlandes haben, stellt sich die Frage, wo sie genau hineinpassen, insbesondere während der zunehmend häufigen Übergangszeiten durch die zunehmende Tätigkeit im Homeoffice.
Genau diese Details möchte das Startup richtig machen, sagte Feather CEO Rob Schumacher gegenüber TechCrunch. Zum Beispiel bietet es ein Empfehlungstool an, um Einzelpersonen zu helfen, zu verstehen, welche Art von Deckung sie benötigen könnten, beginnend mit der Krankenversicherung, aber auch zusätzliche Optionen wie Lebens-, Haustier-, Kfz- und Haftpflichtversicherung.
„Das Lustige ist, dass sofort jeder, der ein Expat ist, es versteht“, sagte Schumacher. Das half Feather, Angel-Checks von ehemaligen Gründern zu erhalten, die durch ihre Startups Kenntnisse über das Problem erlangt haben, wie GoCardless, Monzo und N26, wo Feather CTO Vincent Audoire ein früher Mitarbeiter war. Auch der Wise-Mitbegründer Taavet Hinrikus investierte über den von ihm mitbegründeten VC-Fonds Plural in Feather. Sogar der Hauptinvestor von Feather, Keen Venture Partners, kam von selbst auf sie zu: Es war der Associate Abdul Afridi, selbst ein Expat, der das Startup ansprach, und nicht umgekehrt, sagte Schumacher.
Die Kapitalbeschaffung war jedoch für Insurtech-Startups in der Post-2021-Hype-Phase alles andere als schmerzlos, und Schumacher ist vorsichtig, den Prozess einfacher erscheinen zu lassen, als er war.
Mit dem französischen Neo-Versicherer Luko im Hintergrund und anderen sehr öffentlichen Insurtech-Missgeschicken war es kein leichtes Unterfangen, an der Sorgfaltspflicht vorbeizukommen. Mit langwierigen Gesprächen erwog Feathers Gründer einfach, wieder auf die Verfolgung der Rentabilität zurückzugreifen. „Und ich denke, das war der entscheidende Punkt, der uns wieder richtig interessant gemacht hat“, sagte Schumacher.
Internationale Expansion
Feather ging weiter, weil die neuen Geldgeber Fachwissen zu einer Vielzahl von Themen einbrachten, einschließlich Branding, aber hauptsächlich, weil das Kapital dazu beitragen wird, die interne Expansion zu fördern. Das Startup bedient derzeit Expats in Deutschland, Frankreich und Spanien, und drei weitere Länder sollen bis Ende 2024 starten.
Ohne zusätzliche Mittel hätte es das nicht getan, sagte Schumacher. „Wir hätten einfach mehr inkrementelle Dinge gemacht.“ Das wäre wahrscheinlich eine vertane Gelegenheit gewesen: Das Startup sagt, es habe in den sechs Monaten nach dem Start in Spanien mehr erreicht als in seinen ersten 18 Monaten in Deutschland.
Trotz des internationalen Publikums, das es bedient, war ein Expansionsfahrplan für Feather nicht offensichtlich, dessen Gründer dachten, sie könnten sich zunächst an ein breiteres Publikum in Deutschland wenden. Allerdings erkannten sie schnell, dass die Expat-Nische für ein digital erstes Angebot wie ihres besonders interessant war.
Verglichen mit der gleichen Altersgruppe von Einheimischen sind Expats viel eher geneigt, nicht mit einem Makler umgehen zu wollen. Aber sie brauchen dennoch Hilfe; als französischer Staatsangehöriger weiß das Audoire aus eigener Erfahrung, und auch Schumacher, der nach einem Großteil seines Lebens im Ausland nach Deutschland gezogen ist.
Während sie ihr eigenes Problem lösen, sind sich die beiden bewusst, dass der Markt, den sie ins Visier nehmen, sehr groß und wachsend ist. Ob man sie nun Expat oder Immigranten nennt, die Tatsache ist, dass die europäischen Volkswirtschaften offenbar immer mehr ausländische Arbeitskräfte einstellen, um ihre alternde Bevölkerung auszugleichen.
Balance finden
Für ihre Endnutzer verspricht Feather ein besseres Erlebnis, bestehend aus transparenten Richtlinien, unvoreingenommenen Empfehlungen und einfachen digitalen Schadensabwicklungsprozessen, alles in englischer Sprache. Mit ihren neuen Mitteln setzt sie auch einen „großen Einsatz“ auf Mitarbeiterbezugsversicherungen, die Unternehmen, die viele Expats einstellen, anbieten möchten.
Obwohl Feather genauso technologiebegeistert ist wie jeder Insurtech-Spieler, ist es auch bestrebt, die Legacy-Player nicht schlechtzumachen, mit denen es zusammenarbeitet, und hat ein paar erfahrene Versicherungsexperten in seinem Cap-Table. Dies und ihr maßvoller Ansatz bei der Kapitalbeschaffung und Ausgaben könnten sich auszahlen oder zumindest helfen, den Unternehmen die Prüfung zu ersparen, der neue Insurtech-Partnerschaften gegenüberstehen. „Seit sechs Jahren betreiben wir ein gesundes, nachhaltiges Geschäft, und das ermöglicht es Ihnen, auch mit etablierten Unternehmen neue Dinge freizuschalten“, sagte Schumacher.
